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Chatbots

Assistente, Operador, Atendente. Seja qual for a sua necessidade um chatbot pode lhe atender.

O que são Chatbots?

Bots são robôs capazes de interagir com seres humanos em linguagem natural por voz ou por texto. Quando são executados em uma janela de chat são chamados de chatbots.

Chatbots capturam pedidos, realizam atendimentos, tiram dúvidas de usuários, executam tarefas repetitivas, consultam bases de dados além de aprenderem com a experiência sendo fundamentais para a redução custos, o aumento da produtividade, da competividade e da inovação da sua empresa.

O que são Chatbots?
Chatbot para empresas

Chatbots para empresas

A baruk cria Chatbots que interagem com seres humanos em linguagem natural por voz e/ou texto, reconhecendo sentimentos, tolerantes a ruídos e expressões próprias da cultura local, tudo isso em mais de 14 idiomas.

Nossos assistentes virtuais são capazes de responder em tempo real enormes quantidades de mensagens simultâneas, consultar bases de dados internas ou externas e aprender a partir da experiência conversacional.

Podem realizar atendimentos em sites, aplicativos e redes sociais bem como atuar como assistentes em sistemas corporativos (ex. Intranets e Gestão de Conhecimento), em dispositivos IoT e outros embarcados.

Eles podem ser implantados em diferentes plataformas de comunicação como o portal ou o site da empresa, o Facebook, o Telegram e WhatsApp. As interações verdadeiramente omnicanais são o futuro e devem ser uma prioridade para os seus negócios.

Como funcionam?

Controlado ou aberto? Fale sobre sua operação e a baruk dirá qual o fluxo de atendimento indicado para sua você.

Chatbots e inteligência artificial

Os chatbots são a mais recente tecnologia que permite que computadores tenham conversas significativas com os seres humanos em negócios cotidianos em uma escala nunca antes possível.

Eles combinam o Processamento de Linguagem Natural (PLN), o Reconhecimento de Voz, a Pesquisa Semântica e, em alguns casos, o Reconhecimento Óptico de Caracteres (OCR) para executar tarefas que um ser humano faria.

Com o aprendizado de máquina, chatbots usam dados históricos para facilitar o entendimento em diferentes interações e solucionar problemas novos e conhecidos.

MENSAGEM

Os usuários interagem através de um dispositivo ou uma plataforma enviando mensagens para o processamento de linguagem natural (PLN) da baruk.

PROCESSAMENTO

O bot processa a informação, cria ou recupera uma resposta baseada em sua base de conhecimento e responde o usuário em tempo real através do chat.

APRENDIZADO

Quanto mais mensagens ele recebe, mais aprende. Esse processo é chamado de aprendizado de máquina e pode ser feito tanto pelo bot quanto por um humano.

Onde Implantar?

Chatbots devem ser implantados onde seu cliente espera poder falar com você sem dificuldades, por texto ou por voz.

SAC

Reduza o TMA! Deixe com os bots a classificação e geração de protocolos de atendimentos, respostas de perguntas frequentes, consulta de dados pessoais e informações comuns além de pequenas transações.

E-commerce

Chatbots podem fazer recomendações, detalhar informações de produtos, responder perguntas, divulgar promoções, rastrear pedidos e dar suporte ao processo de decisão.

Redes Sociais

Esteja atento as redes sociais respondendo posts, tirando dúvidas, promovendo produtos, capturando pedidos e engajando seus fãs. Esteja presente e seja bem avaliado em rapidez no atendimento.

Sites

Capture leads, faça pesquisas, consulte informações, tire dúvidas e realize atendimentos completos em tempo real 24 horas por dia.

Aplicativos

Seus aplicativos mais inteligentes e humanizados. Bots podem ouvir e responder seus usuários em linguagem natural, em mais de 30 idiomas.

Iot

Ofereça aos usuários facilidade com inteligência. Dispositivos IoT podem ser verdadeiros assistentes comandados por voz online ou offline.

Um chatbot pode ser um grande aliado em e-commerces sugerindo produtos, auxiliando para a efetivação das vendas, respondendo perguntas e tirando dúvidas, orientando sobre a política de troca, arrependimento e devolução, realizando, inclusive, o primeiro atendimento com geração de protocolos; em uma central de atendimento ele pode responder e-mails, consultar informações do cliente, tirar dúvidas e realizar pequenas transações; em sites e portais atua capturando leads de forma natural, tirando dúvidas de produtos e serviços, consultando bases de conhecimento, informando sobre a operação da empresa, escola, universidade, institutos de pesquisa; em redes sociais atuam como engajadores aumentando seu alcance de novos usuários, respondendo perguntas do seu negócio, realizando campanhas de marketing, sugerindo conteúdo, notificando sobre novidades e muito mais..

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